筛选联赛与顶部导航
入口位置、组合条件与筛选结果的保留方式，PC 端和手机端一致。
1.1 在电脑上从哪里进入联赛筛选？
页面顶部导航条的右侧有一个“筛选联赛”按钮，点开后向下展开面板。先选项目类别，平台收录足球、篮球、网球、排球、乒乓球、羽毛球、赛车与电竞八大类，覆盖 260 余项联赛与杯赛；再按地区、赛制、比赛时间和进行状态逐层收窄。选定后面板收起，列表按你的条件更新。
如果只想看当天开打的比赛，把“比赛时间”切到今天即可；只想看正在进行的场次，把“进行状态”切到进行中。
1.2 手机上入口在哪里，滚动后还在吗？
入口位置和电脑端相同，都在为顶部导航准备的筛选入口里。窄屏时导航会收起，但“筛选联赛”保留在吸顶条上，向下滚动也一直可见；展开面板后逐项点选，面板不会因为滚动而消失。
PC 与手机的联赛筛选入口统一在顶部导航，你在手机上选好的条件，换到电脑上打开时依然生效。
1.3 条件选得太多，列表空了怎么办？
多数情况是两个条件互相排斥，比如同时限定了“今天”和“已完场”。先把“进行状态”放回全部，再把“比赛时间”从今天放宽到本周，通常两步就能重新看到条目。
想重新开始，在面板底部点“重置”，所有维度回到默认值，列表会恢复完整。
1.4 换设备之后，之前筛的内容还在吗？
在。V4 主页与 PLUS 桌面端共用同一套联赛索引和筛选条件，从手机切到桌面端、或从网页切到桌面端时，之前选的联赛和看到的位置都会保留，不用重新选一遍。
比分刷新与状态
刷新节奏、各种颜色状态点的含义，以及感觉比分停住时先做什么。
2.1 比分多久更新一次，在哪里能看到？
当季比分每 30 秒刷新一轮。页面顶部有一条循环倒计时和刷新状态点，每轮刷新时状态点脉冲一次，比分数字随之翻动。盯盘时可以只看这条状态，不必反复手动刷新页面。
2.2 页面上几种颜色的点分别代表什么？
- 比赛进行中，数据读取正常
- 中场、暂停或等待下一轮刷新
- 已完场，赛果已确认
- 延期、中断，或赛果正在人工确认
- 尚未开赛
- 状态标签，用于区分赛事分组
2.3 感觉比分停住了，先做哪一步？
先看顶部倒计时是否还在走。如果数字停在原地不动，切到另一个联赛再切回来，会触发一次新的读取。弱网环境下首屏优先渲染关键数字，其他内容稍后才补齐，等状态点恢复脉冲即说明连接正常。
如果只有一场比赛不动、其他场次正常，多半是该场次的赛果正在人工确认，等状态点从赭红变为绿色即可。
2.4 重大赛事期间刷新会更快吗？
会。重大赛事期间数据巡检频次提升到每 10 分钟一次，人工确认介入更密，比分与赛果的推进更贴近现场节奏。数据运营团队 32 人分三班值守，夜间时段同样有值班人员。
历史数据下载 2019—2023
覆盖哪些赛季、文件怎么拆、下载前先确认哪几件事。
3.1 能下载哪些赛季，文件是什么格式？
历史数据下载区覆盖 2019 至 2023 五个赛季，提供 CSV 与 JSON 两种格式。文件按联赛与赛季拆分，同一个联赛不同赛季各自成包，不会被打包成一个难以拆分的大文件。
CSV 适合用表格软件直接打开做统计，JSON 适合交给程序读取或接入你自己的系统。
3.2 完整的下载步骤是怎样的？
进入历史数据下载区后依次选择：赛季、联赛、文件格式，然后点击下载。文件名带赛季与联赛标识，下载后可直接按赛季归档，不必再逐个改名。
3.3 下载前先确认哪几件事？
先确认三件事：要哪个赛季、要哪个联赛、需要哪些字段。赛事数据对照覆盖比分、半场比分、角球、黄牌、红牌、射门、控球率、助攻、篮板、犯规、暂停、加时共 12 类数据项，如果你只用到其中几项，在表格软件里保留对应列即可。
内容创作者和小型体育内容团队通常按赛季整包下载后本地筛，方便二次整理成图文。
3.4 下载下来的文件怎么打开？
CSV 双击即可用常见表格软件打开；JSON 用文本编辑器查看，或按字段名读取。文件偏大时建议按联赛分开下载，逐个处理更顺。
PLUS 桌面端与对照表
安装环境、对照表的筛选方式，以及一条反馈该带上哪些内容。
4.1 桌面端装在什么系统上，现在是什么版本？
PLUS 桌面端支持 Windows 10/11 与 macOS 12 及以上，当前迭代至 3.8 版本，累计发布 12 个功能版本。安装后用同一账号登录，即可调出与网页端一致的联赛索引与查看进度。
4.2 对照表怎么筛，怎么在行内标注？
打开任意一场比赛进入对照表，按联赛、轮次、数据项三层筛选，12 类数据项可以单列显示，也可以并排比较。每一行右侧提供标注入口，可选已确认、待确认、需修正三种状态，并写一句说明；提交后标注会随反馈一起发出，方便后续跟进。
桌面端还支持一键对照网页端同一场比赛，两边显示的是同一组字段，切换时不必重新找比赛。
4.3 提交桌面端反馈时要带哪些内容？
建议一次带齐四样：出问题的界面截图、联赛名称与轮次、设备系统版本与桌面端版本号、你期望的正确结果。缺了截图或联赛名称，处理时往往需要来回确认，附全了会快很多。
4.4 网页端能做的，桌面端都能做吗？
筛选、刷新、对照标注与历史下载在网页端都能完成。桌面端的差别在于适合长时间盯盘和多窗口并排比对，需要同时看多个联赛时更省切换。
设备与浏览器适配
对照你的设备看一眼，确认筛选与对照功能能不能正常用起来。
| 使用环境 | 系统或浏览器 | 常用功能 |
|---|---|---|
| PLUS 桌面端 | Windows 10 / 11 | 联赛筛选、对照表标注、一键对照网页端、历史下载 |
| PLUS 桌面端 | macOS 12 及以上 | 联赛筛选、对照表标注、一键对照网页端、历史下载 |
| 手机与平板 | iOS 15+、Android 10+ | 顶部导航筛选、比分刷新、对照表查看、历史下载 |
| 网页端 | 主流移动浏览器 | 筛选联赛、比分刷新、对照查看与反馈提交 |
5.1 手机系统版本偏低会有影响吗？
建议保持 iOS 15 或 Android 10 及以上，并使用系统自带浏览器或主流移动浏览器的较新版本。版本偏低时页面仍可打开，但筛选面板展开和对照表横向查看的体验会打折扣。
5.2 在高原或网络不稳的地方能用吗？
站点针对高原与弱网环境做了轻量加载优化，首屏关键数据优先渲染，比分与排名会先显示，图表和长列表随后补齐。网络恢复后不需要重新登录，刷新状态点恢复脉冲即说明数据在更新。
5.3 一台设备上能同时开网页端和桌面端吗？
可以，两边共用同一套联赛索引与查看进度。常见的用法是桌面端开着对照表长时间盯盘，浏览器里开着另一个联赛的比分页，切换时条件不会丢失。
联系客服前准备
把这几样准备好，一次说清问题，省掉来回追问。
6.1 反馈赛事数据问题，需要附上什么？
请附上问题所在的页面截图与联赛名称，再补三句说明：哪一场比赛或哪个轮次、你看到的数值、你认为应该是多少。涉及桌面端时一并写上系统版本与桌面端版本号。
6.2 描述问题时，写哪些信息最省时间？
按“在哪 → 做什么 → 看到什么”三句来写最省时间。例如：在电脑端筛选联赛面板里选了篮球加今天，列表只出现两场；在手机上看同一组条件时有六场。加上截图，处理人员能直接定位到具体环节。
6.3 合作、功能与版本问题分别看哪里？
合作与商务沟通走联系通道页；想了解桌面端与对照表能做什么，看赛事数据方案页；想知道近期改了什么、反馈处理到哪一步，看动态与版本页。个人信息的收集与使用、赛事数据的使用条件分别在个人信息说明与使用说明中列明。
还有没覆盖到的情况？
把截图、联赛名称和设备信息一起发过来，客服会在工作日 9:00 至 18:00 之间回复。